모든창업은
왜 만들어졌습니까

저희는 점포개발을 합니다. 창업하실 분이 앉을 자리를 찾아 드리는 일입니다. 그 일을 하다 보면 계약서에 서명하기 직전의 사람을 자주 만납니다.

그때마다 같은 것을 물었습니다. “이 브랜드, 작년에 몇 개나 문 닫았는지 아세요?” 대부분 모르셨습니다. 물어본 적이 없어서가 아니라, 물어봐야 하는 줄을 몰랐기 때문입니다.

본사는 늘 준비된 자료로 설명합니다. 가맹비 면제, 최고 매출 매장, 예상 수익. 전부 사실입니다. 다만 사실의 한쪽입니다. 반대쪽은 아무도 먼저 말하지 않습니다.

수천에서 수억이 들어가는 결정을, 한쪽 이야기만 듣고 하고 계셨습니다. 그게 이상하다고 생각했습니다.

공정거래위원회에 등록된 프랜차이즈 12,500개를 통째로 받아왔습니다. 가맹점 수, 작년에 문 연 곳과 닫은 곳, 계약을 중간에 끊은 곳, 창업비가 어느 항목으로 나가는지, 본사에 사람이 몇 명인지.

저희가 만든 숫자는 하나도 없습니다. 전부 본사가 법에 따라 신고한 값입니다. 그래서 어느 본사도 ‘그건 사실이 아니다’라고 말할 수 없습니다.

그다음에 본사에 50가지를 물었습니다. 광고에는 절대 안 나오는 것들입니다 — 폐점한 매장들이 왜 닫았는지, 반드시 본사에서 사야 하는 품목이 몇 개인지, 경쟁 브랜드가 우리보다 나은 점이 무엇인지.

그리고 창업자에게는 73가지 질문지를 드렸습니다. 상담 자리에서 무엇을 물어야 하는지 아무도 알려주지 않아서, 저희가 정리했습니다.